Retourzendingen

Verschillende oorzaken kunnen ertoe leiden dat de geleverde goederen niet overeenstemmen met wat besteld werd. Hiervoor zijn uiteenlopende scenario’s mogelijk.

a VERKEERD BESTELDE GOEDEREN DOOR INKOOPDIENST GROOTHANDEL of KLANT

Mogen slechts teruggestuurd worden na schriftelijk akkoord van een Vip Tools medewerker. Wanneer het om courante goederen gaat, zal slechts bij het crediteren van deze goederen een forfaitaire vergoeding van 5,00 € per retourzending in mindering worden gebracht .

Indien het echter om zeer bijzondere of niet courante goederen gaat, die speciaal op aanvraag werden besteld, zal weliswaar steeds getracht worden een commerciële regeling te treffen om de ongemakken tot een minimum te herleiden, maar in uitzonderlijke gevallen kan de retourzending zelfs geweigerd worden.

Deze retourzendingen worden ten allen tijde franco verstuurd.

b VERKEERD GELEVERDE GOEDEREN DOOR Vip Tools bvba

Deze zullen kosteloos door onze transportdienst of één van onze medewerkers teruggehaald worden. De juiste goederen worden uiteraard kosteloos en met prioriteit nageleverd.

c WAARBORGEN

Machines die onder een waarborgregeling vallen, kunnen desgevallend op kosten van Vip Tools geretourneerd worden, maar pas na aanvaarding van het dossier door een Vip Tools medewerker. Vip Tools heeft wel steeds de vrijheid de retourwijze te bepalen.